Famille des Volontaires du SMSI
Rapport de la Phase 1

Introduction

Le volontariat est une des expressions les plus claires de l'action solidaire. Il s'agit d'une réalité commune au monde entier, un phénomène social de masse qui implique des centaines de millions de personnes de toute la planète qui offrent de leur temps, de leurs compétences et de leurs connaissances pour le bien-être de leurs voisins, de leur communauté ou de la société dans son ensemble. Dix millions de personnes se sont portées volontaires en l'an 2000 pour procéder à la vaccination de 550 millions d'enfants, dans le cadre de l'Initiative mondiale pour l'éradication de la polio; on a estimé la valeur totale de cette aide à dix milliards de dollars. Une étude réalisée par ATD Quart Monde révèle que dans les pays où des études empiriques existent, la contribution des volontaires et des bénévoles à l'économie mondiale est estimée à 8 à 14 % du PIB.

volontariat et tic La société de l'information ne fait pas exception. Cette nouvelle société du XXIe siècle se bâtit sur la transformation fondamentale qu'a subie le monde depuis la société agraire et la société industrielle qui ont marqué les derniers siècles. Dans la société de l'information, la création, la distribution, la manipulation de l'information sont devenues les activités économiques et culturelles les plus importantes; les outils qu'on y utilise sont les ordinateurs et les moyens de télécommunications, plutôt que les charrues et les machines.

Il est important de garder à l'esprit que de nombreux éléments de base de la société de l'information ont été créés grâce au volontariat, notamment le développement des logiciels libres, des protocoles d'Internet et du Web lui-même.

Cependant, tout le monde sur cette planète n'a pas le privilège - ou parfois aussi l'obligation - d'utiliser ces nouveaux outils. Le"fossé numérique"exclut des millions de personnes de l'accès et de l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC). On estime aujourd'hui que 91 % des utilisateurs de TIC sont concentrés dans 19 % des pays du globe. Ce fossé sépare non seulement le Nord du Sud mais aussi les zones rurales des zones urbaines et marginalise les personnes âgées, les personnes souffrant d'un handicap, etc.

Ce fossé est particulièrement marqué en Afrique où le développement des TIC en est encore à ses débuts si on le compare à d'autres régions du monde. En effet, il est difficile de parler de réseaux dans des régions qui n'ont même pas encore l'électricité. Parmi les 816 millions d'Africains recensés en 2001, on estime que:

1 sur 4 possède une radio.
1 sur 13 possède une télévision.
1 sur 35 possède un téléphone portable.
1 sur 40 possède un téléphone fixe.
1 sur 130 possède un ordinateur.
1 sur 160 utilise l'Internet. [Source: Mike Jensen, Third UN Task Force Meeting, UN, 30 Sep - 1 Oct 2002]

Les volontaires et les bénévoles contribuent à réduire le fossé numérique, qui existe tant à l'intérieur d'un même pays et qu'entre pays différents, grâce au développement de compétences humaines, à des programmes d'alphabétisation et au développement de logiciels. Ils forment les gens et leur apprennent à utiliser des TIC adaptées à leurs propres besoins de développement, ils les aident à comprendre les possibilités qu'offrent ces technologies, par exemple, lorsqu'elles sont mises à la disposition des usagers dans des télécentres communautaires. De plus, ils encouragent la production de contenu local, ce qui augmente la diversité culturelle et linguistique des TIC.

Les volontaires et le secteur du volontariat dans le monde entier utilisent aujourd'hui les TIC pour partager l'information, travailler en réseau, faire de la promotion, gérer des données et des volontaires et collecter des fonds. Le travail en réseau rendu possible par les TIC a été un élément clé dans le succès exceptionnel de l'Année Internationale des Volontaires en 2001. Cependant, le secteur du volontariat peut encore faire une utilisation plus judicieuse et plus efficace des TIC.

Le volontariat en ligne (aussi appelé e-volontariat) est une de ces utilisations. Il s'agit d'une nouvelle façon de participer à une action: elle se fait par le biais d'Internet, soit de continent à continent, où à l'intérieur d'une même ville. Les TIC offrent ainsi des occasions attrayantes de s'impliquer, surtout pour les jeunes. La participation de ces derniers peut être améliorée grâce à une plus grande collaboration entre le secteur du volontariat et les réseaux universitaires. Le recours à ces technologies entraînerait ainsi une augmentation du nombre de volontaires pouvant mettre leur temps, leurs compétences et leur savoir-faire au service du développement, notamment les personnes vivant sur d'autres continents, celles confinées à leur domicile et les personnes handicapées.

Les Nations Unies et les gouvernements du monde entier ont déjà reconnu que les Objectifs de Développement pour le Millénaire ne pouvaient être atteints sans une mobilisation et un engagement massifs des citoyens en tant que volontaires. Un des buts mis en avant durant le Sommet Mondial sur la Société de l’Information (SMSI) (Genève, décembre 2003 et Tunis, novembre 2005) est d’utiliser les TIC pour atteindre les objectifs du millénaire. Si nous renforçons le lien entre le volontariat et les TIC, nous augmenterons considérablement nos chances de les atteindre.

Ainsi, il est nécessaire de reconnaître et de promouvoir le volontariat comme un capital social qui pourraient devenir la base d’une nouvelle façon contribuer au développement économique reposant sur le respect mutuel et l’échange.

La résolution de l’Assemblée générale A/57/L.8 adoptée après l’Année Internationale des Volontaires 2001 a reconnu l’importance de la contribution des volontaires au développement économique et social et a insisté pour que les gouvernements appuient l’action volontaire et investissent dans le domaine. Le SMSI est une occasion supplémentaire d’inclure le volontariat lié aux TIC dans les initiatives de développement. Dans ce dernier cas, il sera nécessaire d’établir des alliances et des partenariats entre les gouvernements, le secteur privé, le milieu universitaire et la société civile.

Le Plan d’action pour le volontariat est un des résultats principaux du travail accompli par la Famille des Volontaires. Présenté aux gouvernements en décembre 2003, il a deux objectifs: (1) renforcer l’apport des volontaires à la construction de la société de l’information et (2) améliorer la façon dont les volontaires et les organisations de volontariat utilisent les nouvelles technologies.

Pour les volontaires et les organisations de volontaires, il est nécessaire de travailler à tous les niveaux de l'action; ce que Kumi Naidoo de CIVICUS (World Alliance for Citizen Participation) appelle le macro-niveau (gouvernance), le mezzo-niveau (politique) et le micro-niveau (opérationnel). De plus, il est important de reconnaître que le volontariat et le bénévolat sont des activités qui vont bien au-delà du stéréotype de la vente de gâteaux et qu'elles sont menées également par des militants sociaux, des programmeurs de logiciels libres, et d'autres les actions de qui ont un réel impact social, politique et social.

Dans le cadre du SMSI, il est souvent fait référence à la"société de l'information". Cependant, pendant cette première phase du sommet, les efforts de la Famille des Volontaires ont au moins permis de souligner la grande diversité et la portée des technologies de l'information et de la communication. En effet, ces dernières ont un effet non seulement mondial mais aussi local. Il est nécessaire de s'assurer que les TIC sont utilisées de façon efficace et raisonnable dans chacune de nos sociétés et les volontaires et les bénévoles sont ressource essentielle dans cette entreprise. Ils constituent des agents de solidarité dans le monde entier, aussi bien dans le Sud que dans le Nord, qui défendent les valeurs d'entraide et d'échange et qui travaillent pour une société de l'information plus juste et plus inclusive.

Les concepts présentés dans ce rapport ont été développés grâce à un travail conjoint entre la Famille des Volontaires du SMSI et le programme des Volontaires des Nations Unies.

Organisation de ce rapport

Pour la Famille des Volontaires du SMSI, la période de préparation du Sommet a permis de réunir des forces et de définir le rôle des volontaires et des bénévoles dans la société de l'information. Ce rapport vise à présenter les principales conclusions relatives aux accomplissements de la Famille des Volontaires du SMSI. Les comptes rendus des différentes sessions ont en grande partie été rédigés par des rapporteurs volontaires.

Dans la introduction, nous exposons les idées principales liées au volontariat et aux TIC. Suivent, dans le chapitre context, des informations clés et les activités de la Famille des Volontaires du SMSI. Le Plan d'action sur le volontariat 2003-2005 qui propose un plan de travail pour les volontaires dans l'ère de l'information est suivi par le Message de Dakar, une déclaration commune des participants au Symposium International sur le Volontariat et le Développement de Compétences Humaines dans la Société de l'Information (SIV 2003). Les deux dernières parties contiennent des informations détaillées concernant l'organisation des différentes activités, des documents originaux, des images ainsi que des liens utiles.

Nous tenons à remercier tout le personnel et les volontaires qui ont consacré de nombreuses heures de leur temps pour assurer le succès des activités de la Famille des Volontaires, notamment Louma Atallah, Charlotte Bierdmann, Astrid Coche, René Delétroz, Victor Gabriel, Topias Issakainen, Kathy Monnier, Allan Nguyen, Randy Schmieder et Florence Utard.

Nous remercions tout spécialement remercier Alain Clerc, Louise Lassonde et Liliane Ursache de la Division de la société civile du SMSI, S.E. Adama Samassekou, S.E. Guy-Olivier Segond et S.E. Daniel Stauffacher et Alain Modoux du Secrétariat exécutif du SMSI; Amadou Top d'OSIRIS; Dominique Hausser; Gail Hurley du Centre Européen du Volontariat; Manuel Acevedo du programme des Volontaires des Nations Unies (VNU); Renata Bloem de CONGO; Henri Valot, Merault Ahouangansi et leurs collègues des VNU au Mali; Liz Burns and Anthony Carlisle d'IAVE et Silvano de Gennaro du CERN pour leur appui essentiel à la Famille des Volontaires au cours des différentes étapes du Sommet.

Nous sommes également reconnaissants envers les nombreuses personnes qui nous ont fourni une aide inestimable et qui nous ont conseillés sur des éléments spécifiques du processus du SMSI (liste complète).

Ces efforts ont été possibles grâce au généreux soutien financier des organisations suivantes: l'Organisation Intergouvernementale de la Francophonie, l'Institut Francophone des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Formation (INTIF), les gouvernements du Canada, du Sénégal, de la Suisse et de la plate-forme ICT4D, la Banque Lombard Odier Darier Hentsch, MCART, le CERN, NOROIS, Taiwan (Province de China), de la Francophonie du Sénégal, le Centre Européen du Volontariat (CEV) et Morris-Chapman Brussels.

Ce rapport est dédié à Sharon Capeling-Alakija, ancienne coordinatrice exécutive du programme des Volontaires des Nations Unies, décédée seulement quelques semaines avant le Sommet de décembre 2003. Nous espérons que ce rapport servira l'image que Sharon avait de la société de l'information, c'est-à-dire une société inclusive et ouverte à la culture qui prend en considération l'aspect humain de la communication. Comme elle l'a fait remarquer au Symposium International sur le Volontariat (Genève 2001), "L'Année Internationale des Volontaires (AIV 2001) a été la première année internationale des Nations Unies au cours de laquelle Internet a joué un rôle essentiel: plus de 19'000 organisations de volontariat et volontaires se sont inscrits sur le site Internet de l'AIV 2001, ce qui représente un nombre énorme d'organisations et de personnes pour promouvoir l'esprit du volontariat dans le monde."

Pour bâtir une société de l’information inclusive, nous croyons qu’il est important de construire des partenariats encore plus solides entre les gouvernements, la société civile et le secteur privé. De plus, il est essentiel de ne pas tomber dans les vieux stéréotypes d’une coopération qui se ferait de haut en bas, entre le Nord et le Sud. En effet, nous devrions plutôt apprendre les uns des autres, d’une façon multilatérale, en se respectant et en s’ouvrant les uns aux autres, de façon à ce que tous les acteurs de la scène internationale en ressortent plus forts. Je crois que ceci est le seul moyen de passer d’une société de l’information à une société du savoir. J’espère que, dans une société toujours plus mondialisée, les volontaires pourront continuer à jouer un rôle de catalyseur en matière d’inclusion, de valorisation de chacun et de développement durable.

Viola Krebs
Point de contact de la Famille des Volontaires du SMSI

Message de Manuel Acevedo, Point de contact du programme des Volontaires des Nations Unies (VNU) pour la phase 1 du SMSI

Rapport complet
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Point de contact de la Famille des Volontaires du SMSI
104, rue de Carouge, Case postale 755, 1211 Genève 4, Suisse
Tél.: +41 22 800 14 36, Fax: +41 22 800 14 37
Email: wsis@icvolunteers.org web site: www.icvolunteers.org

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